FAQ

購物說明

 

這裡是樂可集購趣的購物相關說明,若您閱讀後仍有其他疑問,

請與我們聯絡。

 

購買相關  About Shopping

付款相關  About Payment

運送相關  About Delivery

退貨/換貨  Refund or Exchange

購買相關 About Shopping

Q. 如何購買商品?

A. 請依以下流程購買商品:

Step 1. 在樂小鋪(store) 內選擇您喜歡的商品

 

您可在數量欄位想要購買的數量,超過樂小鋪庫存(1件)時,會有提醒視窗跳出,煩請滅少數量以順利訂購。確認數量後請點選「加入購物車」。

Step 2. 查看購物車明細

 

頁面的右上方可點選「購物車」以查看您目前訂購的商品明細。

增加或減少數量都可以直接在欄位輸入數字即可。欲刪除訂購商品,只需在數量填入「0」

確認商品明細和數量後,請選擇寄件方式後再按下「確認付款」。

 

*訂購金額未達2000,將酙收100元宅配費用;訂購金額達2000,即享免運費

*如您有樂可集購物趣專趣E-Coupon,請在E-Coupon欄位填入編號,按下「更新」,購物車金

額將自動更新

Step 3. 填寫付款與寄件資訊

 

請填寫您選擇的付款方式。若您選擇信用卡付款,您將被導引至paypal的付款介面,不需申請成為paypal會員,直接填寫信用卡資料即可。

 

*若您有需要指定付款方式或寄件時段,請於備註說明。謝謝

Q. 是否有提供海外訂購?

目前樂可集僅提供台灣(含台澎金馬等地區)訂購商品,敬請見諒。

Q. 購買是否開立發票?

在您購物後,樂可集會把購物確認郵件寄送至您填寫的e-mail。正式的發票則在確認您付款後會隨貨寄送給您。如需開立三聯式發票,請您在付款表格中的「備註欄」填寫開立抬頭和統編。

Q. 商品都有庫存嗎?

在樂小鋪展示的商品,一般皆有基本的庫存;如果沒有庫存我們會在商品內文特別註記為「接受預購商品」,並詳細說明大約的到貨時間。如果您無法等待,請不要訂購哦。

Q. 樂可集提供代買嗎?

樂可集不提供代購服務。所有的商品都是正式的向國外設計師下單與進貨,並接近於當地的定價,所以您不再需要擔心代購時所要求的運費或手續,以及不確定的匯率等風險。

付款相關 About Payment

Q. 可使用的付款方式?

樂可集提供3種付款方式可供選擇,本商店使用SSL安全協定,請安心付款:

 

1.貨到付款:採用黑貓宅急便服務,依宅配公司可提供服務的地點提供服務,不加收手續費。

2.信用卡:樂可集使用paypal 付款介面。

 

      您不需要建立paypal 帳號,填寫信用卡資訊即可。可使用的信

      用卡種類為Master, Visa, Discovery 及 American Express。

 

3.ATM匯款:請匯款至以下銀行帳號。為確保您的匯款立刻被我們知道,請在匯款後通知我

     們。謝謝。

 

      銀行代號:822 (中國信託)

      銀行帳號:282540035337

      戶名:樂可集工作室

 

 

運送相關 About Delivery

Q. 商品寄送有運費嗎?

訂購金額達2000元(含2000元)時,將可享免運費。未滿2000元,將酙收100元宅配費用。

Q. 商品確認付款後何時會收到商品?

確認付款後,樂可集會以電子郵件寄送出貨確認信給您。台灣地區於確認付款後三個工作日內送達,台灣外島可能需要四到五個工作日,

*預購商品不在此限,將在商品內文直接說明預計到貨的時間。

Q. 商品可指定到貨時段嗎?

樂可集採用黑貓宅急便的宅配服務。宅配服務提供的交貨時段如下。請您在付款表格中的「備註欄」填寫需要指定的時段。

 

早晨時段:9-12點

下午時段:12-17點

晚間時段:17-20點

 

 

退貨/換貨  Refund or Exchange

Q. 訂購商品可以退貨嗎?

商品到達時,請立即確認是否有包裝不良或是瑕疵品的情況。請於到貨後3天(工作日)內聯繫我們,我們會請黑貓宅急便前往取貨與更換(快遞費用我們負擔)。

 

訂購商品享有7日鑑賞(除首飾/貼身衣物外,因為個人用品,恐怕無法接受您的退貨),若是您不想作交換,請保持商品包裝的完整(商品本身在未被使用,未被清洗及完好無破損,吊牌尚未被摘除或破壞的狀況下)於7日內(工作日)聯繫我們並煩請在來信註明訂單編號與退貨原因。我們會請黑貓宅急便前往取貨(快遞費用我們負擔)。謝謝您的支持。

 

*如訂購時有取得贈品,煩請於退時一併退回

 

 

Q. 退貨後,退款何時可以退回給我呢?

在確認收到您辦理退貨的商品後,我們將於7個工作天内進行退款手續。

 

退款可直接對您的信用卡帳戶辦理退刷,或是您也可以選擇退款至匯款帳戶,請在退貨時以電子郵件註明您選擇退款的銀行帳戶資訊。

 

信用卡的部份由於各個銀行的退款到帳日期有所不同,具體退款時間及相關訊息,請留意下期賬單,或洽詢您的發卡銀行。

若您對以下仍有疑問,歡迎來信聯繫我們

或是於上班時間(平日 10:00-18:00)洽:

02-25177632